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교환 & 반품 관련 안내

작성자 이든미네랄(ip:)

작성일 2021-03-02 17:44:44

조회 179

내용

1) 교환 & 반품 신청은 어떻게 하나요?

- 카카오톡 문의(이든미네랄 검색)

- 고객센터 문의 02-6956-0469


2) 교환 & 반품이 가능한 경우

- 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 (제품 개봉 또는 손상이 없는 경우)

- 제품 불량 또는 오배송

- 단순 변심의 경우 개봉하지 않았을 경우 교환 or 반품이 가능하지만 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

* 이든미네랄의 모든 제품은 당일 발송을 원칙으로 하고 있으며, 제품 발송 전 주문취소는 오후 2시 이전에만 가능합니다.(주말, 공휴일 제외) 


3) 교환 & 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 제품을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 손상된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 제품을 개봉하지 않았지만 시간의 경과의 의하여 상품의 가치가 감소한 경우


4) 반품 & 교환시 택배 비용

- 제품 전체 반품시: 왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다.

- 부분 반품시: 반품 제품 제외하고 실 결제금액 50,000원 미만일 경우 왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다.

                   반품 제품 제외하고 실 결제금액 50,000원 이상일 경우 편도 택배비 3,000원이 부과됩니다.

- 제품 교환시: 실 결제금액과 무관하게 왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다.






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