안녕하세요 고객님, 이든미네랄 입니다. :)
우선 불편드리게되어 정말 죄송합니다.
퍼펙트 언더 아이 컨실러의 용기 특성상 새상품이 용기 아래 부분에 공기가 차 있다 보니
처음 쓰실 때 내용물이 다소 많이 나오는 경우도 있습니다ㅠㅠ
사용 초반에 뚜껑 쪽을 위로 향하게 하여 용기를 살짝 두드려주면서 몇 번 사용하시다보면
내용물이 계속 나오는 현상이 줄어들며 쉽게 용량 조절하면서 사용하실 수 있습니다. :)
또한 뚜껑 주변에 묻어 있는 부분은 저희가 직접 다른 새상품 개봉해서 확인해보았는데
뚜껑 주변이 묻어 있는 상품은 발견하지 못하였는데 해당 상품이 제품 생산 과정에서 발생한 것인지
정확한 확인이 어려운데 우선 고객님께서 처음 받아보시고 많이 당황스럽고 속상하셨을 것 같아 정말 죄송합니다.
이든미네랄 고객센터 또는 카카오톡 '이든 미네랄' 1:1 채팅으로 문의주시면 교환/반품 진행 도와드리겠습니다!
감사합니다.
[ Original Message ]
처음 개봉했는데 꼭 누가 쓰던것처럼 뚜껑안쪽이랑
튜브에 뚜껑이랑 맞닿는부분(?)이 더러워요 ㅠ
그리고 뚜껑열고있으면 계속 내용물이 나와요…